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    佛罗伦萨天气预报15天 www.ftaxy.com 开发区市场监管局多措做好投诉举报工作

    2019年04月10日 10:50 

    一直以来,经济开发区市场监管局把办理投诉举报工作当作为民解忧办实事、密切联系群众的一个重要渠道来抓,多措并举做好投诉举报工作,提升投诉举报处理工作的效率和质量。

    一是健全队伍建设。该局安排了专人受理投诉举报,建立和完善了电话、信件、来人接访等多种渠道投诉举报的受理办理流程。严格遵守保密纪律,对举报投诉人相关情况及举报投诉内容做到严格保密,切实维护投诉举报人的合法权益。

    二是提升处理实效。将投诉举报件作为即办事件优先处理,在受理投诉举报件后,相关科室执法人员迅速开展现场检查,第一时间核实情况,持续跟踪处理,并及时将查办结果向投诉举报人通报和反??;对案情复杂,调查清楚后在规定时间内向投诉人回复。

    三是积极举一反三。对投诉举报的处理结果,查办后在规定时间内电话或书面告知举报人,并做好记录。同时,对每起投诉举报受理情况进行分析,及时发现监管中存在的薄弱环节和安全隐患。

    四是加大宣传力度。充分利用好“315”、食品安全宣传周、重大节日等宣传活动,加大对投诉举报渠道宣传,形成“人人参与、人人监督”的监管氛围。

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